取得卓越业绩是（shì）所有企业的首要目标，运营（yíng）效益（operational effectiveness）和战（zhàn）略（strategy）是（shì）实现这一目标的（de）两个关键（jiàn）因素，但人们往往混淆了这两个最基本的（de）概念。运营效（xiào）益意味着相（xiàng）似（sì）的运（yùn）营活动（dòng）能比（bǐ）竞（jìng）争对手做（zuò）得更好。战略（luè）定位（strategic positioning）则意味着运营活动有（yǒu）别于竞争对手（shǒu），或（huò）者（zhě）虽然（rán）类（lèi）似（sì），但是其实施方式有别于竞争对手。

几乎没有企业能一直凭（píng）借运营效（xiào）益方（fāng）面的优（yōu）势（shì）立于不败之地。运（yùn）营效益（yì）代替战略的最终结果（guǒ）必然是零和竞争（zero-sum competition）、一成不变（biàn）或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压（yā）力。

所谓的竞争战略（luè）就是创（chuàng）造差异性，即有目（mù）的地选择一整套（tào）不同的运营（yíng）活（huó）动以创造（zào）一种独特的价值组合。战略定位有（yǒu）三个（gè）不（bú）同的原（yuán）点，一是（shì）基于种（zhǒng）类的定（dìng）位（variety-based positioning）；二是基于需求的（de）定位（wèi）（needs-based positioning）；三（sān）是（shì）基于接触途径的定位（access-based positioning）。

在对定位（wèi）进行明确定义后（hòu），我（wǒ）们现在（zài）可以回答“什么是战略”的问题了（le）。战略（luè）就（jiù）是创造（zào）一种独特、有利的（de）定位，涉（shè）及各种不（bú）同的运营（yíng）活动（dòng）。

然而，选择（zé）一个独特的定（dìng）位并不能保证获得持久优势。一个有价值（zhí）的定位会引（yǐn）起他人（rén）的争（zhēng）相（xiàng）仿效（xiào）。除非公司做（zuò）出一定的取舍（trade-offs），否则，任何一种战略定位都不可能（néng）持久。

因此，对“什么是战（zhàn）略”这一（yī）问题的（de）回答又增加了一个新视角——取舍。战略就是在竞（jìng）争中做出取舍（shě），其（qí）实质就（jiù）是选择不做（zuò）哪（nǎ）些（xiē）事情。

定位选择不仅决定公司应该开展哪些（xiē）运（yùn）营活动（dòng）、如何设计各项活动，而且（qiě）还决（jué）定各项活动之间如何关联。战略配称是创（chuàng）造（zào）竞争优势（shì）最核心的因素，它可以建（jiàn）立一个环环相扣、紧密联接的链，将模仿者（zhě）拒之门（mén）外。配称可以分（fèn）为三（sān）类，第一层面的配称是保持各运营活动或各职能部门与总体战略之间的简单一致性（simple consistency）。第二层面的配称是各项（xiàng）活动之间的相互加强。第三层面的配称已经超越了（le）各项活动之（zhī）间（jiān）的相互加强，我把它（tā）称为“投入最优（yōu）化（huà）”（optimization of effort）。

在三种（zhǒng）类型的配称中（zhōng），整（zhěng）体作战比任何（hé）一项单独活动都来得重（chóng）要与有效。竞争（zhēng）优势来自（zì）各项活动形成（chéng）的整（zhěng）体（tǐ）系统（entire system）。将有竞争力的企业（yè）的（de）成（chéng）功归（guī）因于个别的优势、核心竞（jìng）争力或者关键（jiàn）资源都是极其错误的（de）。试（shì）图模仿整个运（yùn）营活动系统的（de）竞争对手（shǒu），如（rú）果仅仅复制某（mǒu）些活动而非整（zhěng）个系统，最后收效必然甚微。

现在，对于战（zhàn）略是（shì）什么，我们已经有了一个（gè）完整（zhěng）的答案。所（suǒ）谓战略（luè），所谓战略，就是在企业（yè）的各（gè）项运营活动之间建立一种配称（chēng）。在影响（xiǎng）战略（luè）的（de）诸多因（yīn）素中，强烈（liè）的增长欲望也许是最危险的（de）。追（zhuī）求增长（zhǎng）的努力往往会淡化企（qǐ）业的独特性，以致产（chǎn）生妥协、破坏配称，并（bìng）最终削（xuē）弱公司的竞争优势。增（zēng）长手段应该（gāi）集（jí）中于对现有战（zhàn）略定位（wèi）进行深化而不（bú）是（shì）拓宽和妥协。

制定或重建一个清晰（xī）的战略，在（zài）很大程度上取决于组（zǔ）织的领（lǐng）导者。最高管理层不（bú）仅仅（jǐn）是每个职能部门的总指挥，其（qí）核心（xīn）任务应该是（shì）制（zhì）定战略：界（jiè）定并宣传公（gōng）司独特的定位，进行战略取舍，在各项运营（yíng）活动之间（jiān）建立（lì）配称关系。

改善运（yùn）营效益是管理中必不可少的（de）一部（bù）分，但这并（bìng）不是战略（luè）。运营效益讨论的是持续变革、组织弹（dàn）性（xìng）以及如何实现最佳实践，而战略讨论的是（shì）如何（hé）界（jiè）定独（dú）特的定位、如何做出明确的取舍、如何加强各项活（huó）动之间的配称性。

文章来源《哈佛商业（yè）评论》